Rückgabe- und Umtauschrichtlinien | Monica Luz Boutique
Sie möchten einen Artikel zurückgeben?
Ich hoffe, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden, aber wenn etwas nicht ganz stimmt, helfe ich Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert erfolgt.
Rückgaberecht
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Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
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Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Die Artikel müssen ungetragen und mit allen Originaletiketten zurückgesandt werden.
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Ich behalte mir das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
So nehmen Sie eine Rücksendung vor
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Kontaktieren Sie mich unter [info.monicaluz@gmail.com] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
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Ich werde Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.
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Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und senden Sie ihn innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung zurück.
Rücksendekosten
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Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, vorbehaltlich einer fairen und angemessenen Nutzung.
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Ich empfehle die Verwendung eines verfolgbaren Dienstes, da ich nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich sein kann.
Rückerstattungen
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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werde ich Sie per E-Mail benachrichtigen.
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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
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Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Bank variieren können.
Umtausch (Optional)
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie mich bitte, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an [info.monicaluz@gmail.com] mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems. Ich werde so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie unser Retouren-Team unter info.monicaluz@gmail.com oder mobil unter 07914248796
Gerne helfe ich Ihnen bei der Größenbestimmung, dem Styling und allen Fragen zu Ihrer Bestellung.
mit Liebe
Monica x
